{"id":80,"date":"2016-10-18T23:01:46","date_gmt":"2016-10-18T23:01:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fincreativo.com\/blog\/?p=80"},"modified":"2019-04-02T17:48:21","modified_gmt":"2019-04-02T17:48:21","slug":"efectividad-de-las-redes-sociales-en-mi-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fincreativo.com\/blog\/2016\/10\/18\/efectividad-de-las-redes-sociales-en-mi-empresa\/","title":{"rendered":"Efectividad de las Redes Sociales en mi empresa."},"content":{"rendered":"<p>A trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda la comunicaci\u00f3n ha ido evolucionando. Los medios sociales hicieron posible la comunicaci\u00f3n no solo entre personas sino tambi\u00e9n entre las marcas y las personas.<\/p>\n<p>La Atenci\u00f3n al Cliente 3.0 se han convertido en un canal m\u00e1s \u00e1gil, m\u00e1s econ\u00f3mico, m\u00e1s pr\u00e1ctico, que generan confianza, satisfacci\u00f3n y mayor repercusi\u00f3n.<\/p>\n<p>Trabajar con redes sociales sale m\u00e1s barato que realizar llamadas telef\u00f3nicas, la respuesta es inmediata pudiendo brindar una mejor experiencia al consumidor.<\/p>\n<p><strong> <em>Algunas empresas incluso ya directamente remiten la funci\u00f3n de call center a Twitter o Facebook \u00bfqu\u00e9 ventajas plantean?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de estas herramientas las empresas pueden:<\/p>\n<ul>\n<li>Saber c\u00f3mo piensan los consumidores sobre su marca.<\/li>\n<li>Sumar visibilidad y posicionamiento<\/li>\n<li>Llegar a m\u00e1s p\u00fablico a un coste relativamente econ\u00f3mico.<\/li>\n<li>Ganar credibilidad a trav\u00e9s de los buenos comentarios, y recomendaciones de los clientes.<\/li>\n<li>Redirigir los reclamos o malos comentarios para as\u00ed lograr la fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como todo en la empresa, la presencia en los medios sociales debe estar planificada para evitar errores, y alcanzar los objetivos. Para ello, nace un nuevo perfil profesional al que llamamos Community Manager.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay algunos aspectos a considerar como buenas pr\u00e1cticas.<\/p>\n<ul>\n<li>No debemos ser invasivos: siempre debemos respetar la privacidad del usuario.<\/li>\n<li>Estar presentes cuando el usuario lo requiera.<\/li>\n<li>Brindar un trato diferencial por ser parte de la comunidad o grupo y as\u00ed desarrollar el sentimiento de pertenencia.<\/li>\n<li>Dar respuestas transparentes y r\u00e1pidas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong> \u00bfEn qu\u00e9 medida las redes van insert\u00e1ndose en la gesti\u00f3n de las empresas paraguayas? <\/strong><\/p>\n<p>Hoy d\u00eda las marcas ya no est\u00e1n solo en manos de las empresas, sino tambi\u00e9n en manos de los prosumidores. El concepto de \u201cconsumidor\u201d tambi\u00e9n ha evolucionado, hoy podemos hablar de prosumidores, que deriva de la combinaci\u00f3n de dos palabras: productor + consumidor.<\/p>\n<p>Los prosumidores son aquellas personas que de ser lectoras pasaron a ser creadoras de contenido, l\u00edderes de opiniones, que interact\u00faan en las redes sociales y en lo que llamamos web 2.0<\/p>\n<p>Creo que las empresas paraguayas entendieron que deben estar donde est\u00e1n los clientes, y as\u00ed lo est\u00e1n haciendo. Hubo un crecimiento vertiginoso de empresas paraguayas en estos dos \u00faltimos a\u00f1os, especialmente en Facebook.<\/p>\n<p>En Paraguay, el 85% de las empresas son Mipymes, para este grupo las Redes Sociales es un canal de comercializaci\u00f3n accesible que puede igualar las condiciones competitivas frente a las grandes empresas y a sus similares en pa\u00edses con mayor desarrollo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda la comunicaci\u00f3n ha ido evolucionando. Los medios sociales hicieron posible la comunicaci\u00f3n no solo entre personas sino tambi\u00e9n entre las marcas y las personas. La Atenci\u00f3n al Cliente 3.0 se han convertido en un canal m\u00e1s \u00e1gil, m\u00e1s econ\u00f3mico, m\u00e1s pr\u00e1ctico, que generan confianza, satisfacci\u00f3n y mayor repercusi\u00f3n. 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